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唯品会公布 2024 年第二季度财报，显示本季度商品交易总额 (GMV) 为 506 亿元，与去年同期持平。总净营收为 268.75 亿元，净利润为 19 亿元，较去年同期均有所下降。

但唯品会表示，其 SVIP 活跃用户数量同比增长 11%，贡献了 47% 的线上消费。这部分用户的平均消费金额和购物频率总体稳定，公司仍致力于提高 SVIP 活跃用户数量，这一策略将长期推行。

唯品会 40% 的商品独有

在财报后的电话会议上，唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，唯品会将专注于提升品牌特卖模式的内在优势，在丰富商品供给、提供高性价比商品和保障无忧服务等方面深入发展，着眼于实现长期且可持续的增长。

目前，唯品会平台上约 40% 的穿戴类商品独具特色，这些商品要么是品牌为唯品会定制的，要么是品牌为唯品会专门分货的。一些低于三折的高折扣商品也是唯品会的独有优势。

“我们希望大家销售的商品各不相同，这样就可以避免恶性竞争。唯品会坚持特卖，高性价比商品的策略不会改变。”唯品会高管在电话会议上说。

除了商品的独特性，唯品会的 SVIP 运营帮助其在电商巨头的激烈竞争中生存了下来。本季度其 SVIP 活跃用户数量同比增长 11%，贡献了 47% 的线上消费，高于 2023 年末的 45%。

唯品会表示，未来将继续扩大 SVIP 的占比，为这些用户提供优质服务。“即使 SVIP 增多会提高退货率，但这些用户退货越多，购买的次数越多，对我们来说仍然是划算的。”上述公司高管表示。

存量竞争下电商平台重视会员运营

事实上，增加对粘性用户（如会员用户）的运营，是本季度电商平台的共同选择。

此前公布财报的阿里巴巴表示，88VIP 会员人数从上一季度末的 3500 万增长至 4200 万，持续同比双位数增长。在一线城市，每 10 人中就有 1 人是 88VIP。

京东也通过京东物流的高时效以及无限次免运费等措施，提高超级会员用户的体验，提升他们的购物频率。

回头客是重要的生意，线下门店运营早已证明了这一点。万象城拥有 4600 万会员，会员贡献了约 40% 的零售总额，而会员中的 16 万黑金会员则贡献了会员消费额的 60%。这意味着，约占 0.35% 的黑金会员贡献了万象城 40% 的销售额，服务好这些用户将有助于万象城稳住经营大盘。

随着电商逐渐进入存量竞争时代，如何留住更多用户，提升用户粘性和消费频率，也成为电商平台需要思考的问题。

不会因季度负增长大幅调整经营策略

在谈到今年下半年的盈利预期时，唯品会高管在电话会议上表示，预计第三、第四季度可能不如去年，公司将加大获客投入，策略比去年更为积极一些。对于获客成本，唯品会仍有严格的标准。唯品会高管在电话会议上表示，“如果获客成本过高，几年都回不了本，那就暂停。”

不仅是获客，与品牌的合作也是如此。

唯品会的宗旨是始终创造双赢，在为消费者提供优质服务的控制履行成本，不给合作伙伴带来额外负担。

从公司角度来看，尽管本季度唯品会在收入和净利润等指标上出现下滑，但公司仍将稳健经营作为首要目标。不会因一时的负增长而过度激进，以牺牲长期利润为代价。与去年同期相比，唯品会的利润率和净利润仍然处于可控范围。

资本市场对唯品会的业绩反应较为负面。8 月 20 日，受纳斯达克中国金龙指数下跌 3.95% 的影响，唯品会的股价当日跌幅超过 17%。