文章介绍
1.门禁装了4年就返工，点解？
原来装的是简易电子门禁 这次装的是连接数据管理系统的电子门禁
近日，广州市白云区太和镇石湖村有村民反映，自家出租屋才用了4年的电子门禁被要求重新安装。相关人员称，村民原来安装的都是简易电子门禁，即配了门禁“钥匙”的防盗锁，根本无法把各项数据收集起来，这次返工是改装集中管理式的智能电子门禁。
文、图/广州日报记者肖桂来 通讯员郑少敏、石建华
近日，白云区太和镇石湖村有村民反映，2011年，村内大部分出租屋屋主已按要求安装了电子门禁，至今还能继续使用，但近期又要求“返工”，重新安装新型电子门禁。
“用得好好的门禁系统，为何又要返工呢？”有村民表示纳闷，也有村民表示质疑，“此举太浪费。虽然不用我们掏钱，但也浪费公共钱财。”
这又是为何？太和派出所相关人员解释说，经过走访发现，4年前，村民安装的均为简易电子门禁，说白了就是配了门禁“钥匙”的防盗锁，根本无法把各项数据资源收集起来，也没法进行集中管理，更别谈通过公安系统进行处理、关联、分析、研判，为警务信息化服务，为社区管理服务。
“门禁系统的威力，更多地体现在信息管理上，而当时安装的却是简易门禁锁，根本没有任何系统建设。”该人员说。
记者了解到，石湖村由于没有安装集中管理的智能电子门禁系统，石湖村要采集流动人员信息，主要采用以房管员上门采集为主、办证点采集为辅的方式，不仅耗时耗力，而且无法保证录入数据的质量。
近期，石湖村建立智能门禁系统管理中心，以石湖村十二社作为试点，安装新型电子门禁的出租屋有25栋，登记流动人员信息586条。自从安装了新型电子门禁系统后，至今未发生过一起入室盗窃案件。目前，石湖村6名门禁工作小组人员走访入户，联系屋主和承租人采集身份信息、办理钥匙卡，协助完成门禁安装。“只要对方提供身份证原件，剩下的我们都上门包办，省去屋主和租户跑腿麻烦。”该人员说。
数据管理门禁系统
覆盖率不到13%
自2012年开始，白云区开始推进出租屋安装电子门禁试点工作。到今天，为何会出现电子门禁安装返工现象？白云区电子门禁工作领导小组办公室（以下简称“白云区门禁办”）表示，在门禁安装过程中，各街镇在观念意识、安装维护、技术标准等方面都存在一些误区，造成了“返工”情况。
对于当下的门禁安装行动，有社区民警说：“一纸文件印发下来，说要推广电子门禁，但是除了考核要求没有统一标准，也没有专业人员指导，所以很多时候都是摸着石头过河，处于被动状态不说，对于门禁的软硬件技术无法甄别，容易走弯路。”
白云区门禁办还发现，很多镇街、单位并未参透电子门禁系统建设的作用和意义，简单地把电子门禁系统建设与安装具备防盗功能的简易门禁画上等号，忽略系统建设的技术含量及质量要求，一味追求考核数量是否达标，远离了推广这项基础工程的初衷。
白云区门禁办一位工作人员表示，电子门禁系统的威力更多地体现在信息数据管理上，只有门禁，没有背后的数据管理系统，就失去了它的价值。但目前白云区安装电子门禁实际上多为出租屋主自行安装的简易电子门禁，可进行集中数据管理的电子门禁覆盖率还不到13%。
据了解，截至今年5月，白云区22个镇街共聘请或委托门禁系统安装公司及数据处理公司有18家之多，而其中有8个镇街合作的9家公司已处于合同终止、停止运作或无法继续推进的状态。“系统技术上过分依赖公司，从安装、运作到维修等环节都会受到牵制，而且信息安全无法得到保障。”
近年来，白云区社会经济发展和城市建设加快，外来流动人口数量不断增加。据不完全统计，白云区实有人口约310万，占全市的19.4%，其中常住人口87.6万，外来流动人口多达223万。
城中村出租屋是流动人口的落脚点。白云区有58条城中村，出租屋数量占了全市总数的41.73%，位居首位。在市场之手推动下，出租屋不断增加，外来流动人口不断涌入，城中村出租屋与流动人口成管理难点。
2012年起，白云区探索推进出租屋安装电子门禁工作，但是该项工作到近年出现了明显放缓的趋势，有的镇街甚至进入了无法继续推进的状态。另一方面，据今年3月摸查的数据，白云区3层以上的出租屋数量相比2012年增长了41.93%。电子门禁推进缓慢，出租屋数量持续增加，两者出现了不协调的情况。
新市：数据管理 警情下降
电子门禁安装试点，新市街是一个成功的样本。
“第一次听说租户配钥匙，房东给不了，要到警务室才行，确实很新鲜。”在新市街汇侨社区警务室，刚从荔湾区搬到汇侨新城居住的白领刘小姐在社区民警的指导下，凭借身份证取到了IC卡电子门禁系统的钥匙。
据悉，新市派出所早在4年前就开始在辖内小区推行电子门禁集中管理系统：在每栋出租屋进出的大门安装智能锁，住户和租客均需到指定地点用身份证才能登记办理出入的钥匙，一个钥匙对应一个身份证号、一处住址；钥匙还可设置时限，以租客的租约为准，到期自动失效，续用要凭新的承租合同。
与其相配套的是，新市派出所为集中管理的电子门禁系统建立起了智能社区管理系统平台，整合出租屋登记数据信息，通过对收集到的数据进行关联、分析、研判，促使治安管控工作更加精确到位。同时，依托村社物管部门收取的适当金额的管理费，解决了系统的后期维护、升级、保养问题，成功实现了城中村物业式管理，辖区案件类警情连续3年下降，辖区面貌焕然一新。
安装电子门禁
有了统一标准
白云区以“镇街牵头、公安主导、依托村社、多方参与”为原则，在白云区门禁办的引导下，各派出所在每个社区建立起由社区民警主导，村社工作人员、门禁公司、户管员组成的门禁运营团队，负责推进门禁安装运营工作。
白云区将新市街所使用的门禁管理系统升级采用为全区智能社区管理系统。目前，除了黄石、永平等个别地区以外（数据办将开发接口与这些地区进行数据对接），将统一使用同一个智能社区管理系统进行集中管理，以便实现全区数据统一分析、利用。
镇街、村社可自主选择公司采购、安装、维护、保养，但门禁硬件必须采用能够与全区智能社区管理系统兼容的产品，确保门禁技术过关、质量过关、应用过关。
安装流程
第一步：出租屋人员信息即时登记、录入管理系统。
第二步：出租屋大门安装电子门禁，连接后台数据管理系统。
第三步：拿与身份证号相对应的电子钥匙“嘀卡”，进入出租屋。
2.被锁门外怎么办？乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局“疫”线民警见招拆招
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者张梦婷 通讯员侯莉莉 刘涛）“警察同志，我家宝宝在屋里把门反锁了，门怎么都开不了，你们能不能帮帮我！”11月2日，家住苏州花园一期的麻女士向乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局钻石城派出所苏州路警务区报警求助。
电话中，麻女士说，儿子今年3岁，现在出不了卧室非常害怕，一直在哭，她也十分着急。
接到求助后，正在辖区巡逻的特警八支队下派民警李富豪和辅警魏心元迅速赶至现场。
“一进屋我们就听见孩子正声嘶力竭的哭。”魏心元说。
“我当时正在做饭，儿子独自在屋内玩耍，突然我就听到房里传来哭声。”麻女士说，儿子不慎将门从里面反锁，她使用钥匙打不开，本想教儿子在屋内开，忙活了半天也没有开开，孩子哭的更厉害了。
“小朋友，别害怕，我们是警察叔叔，我们来救你了……”魏心元一边安抚孩子的情绪，一边尝试开门，但都没有成功。
李富豪立即查看周围环境，发现被反锁的卧室窗户是打开的。
“孩子就在3楼，我们从卧室的窗口爬上去。”李富豪联系小区的物业师傅，找到升降梯，选择合适角度搭建好梯子，魏心元攀爬进入屋内。
当房门打开后，麻女士立马抱过孩子，急忙跟民警道谢：“谢谢你们，多亏你们来得快……”
无独有偶，当日，高新区（新市区）公安分局河南路派出所民警帮助一位忘带钥匙将自己锁在门外的独居老人回家。
11月2日11时许，一位热心市民报警求助：铁路局十三街有一位老人，独自在楼梯上回不了家，请警察同志帮帮他。
接警后，民警史志奎立即赶到现场，在三号楼找到了老人。
原来，老人姓向，子女在其他小区居住，家里只有老人一个。
“我出门倒垃圾没有带钥匙，现在进不去家了。”老人说，他没带手机，也没法联系子女将备用钥匙送过来。
“老人家，我帮你联系，让他们去你孩子家把钥匙拿过来。”史志奎安慰老人，让其耐心等待。同时，他联系社区工作人员查找老人子女的信息，并联系对方积极与所在社区对接协调，将钥匙由社区工作人员送到十三街小区。
在等待钥匙送达过程中，史志奎得知，老人将自己反锁在门外还饿着肚子，就让同事将自己的午饭送来给老人吃。
经过1小时的等待，老人进了家门。“终于可以回家了，谢谢警察同志。”
3.【我为群众办实事】高新区（新市区）：细心办实事 情暖居民心
“金杯银杯不如老百姓的口碑。”服务群众从来不是一句空话，而是实实在在的行动，是雪中送炭的温暖。连日来，通过方方面面细致及时地不懈努力，高新区（新市区）各社区办了一系列为民服务的好事实事，解决了各族群众心中的“急、难、愁、盼”问题，获得各族群众的真心点赞。
“护”住安全，“栏”住危险
交通护栏是保障城市秩序的重要基础设施。近日，在高新街街道美林社区积极联系协调以及物业、辖区商户的帮助下，高约1.2米，长约15米的安全护栏顺利安装到位。
长春南路东一巷美林花源小区的出车口处地势为下坡路，拐弯处有围墙遮挡，为视线盲区，而巷道内路边常有违停车辆，出行此处时存在一定的安全隐患。为了治理背街小巷的乱停车现象，让辖区居民安全出行，美林社区多次实地查看该处路况，与物业公司商讨解决方案，寻找合适的道路隔离护栏设施。
居民陈晓婷说:“每次开车走到下坡口处，看不到对面的车，都有点心慌害怕，现在装上护栏，终于不用担心碰到对面车了。非常感谢社区脚踏实地为我们群众办实事。”
美林社区主任孙柏雁子表示，今后社区将进一步加强辖区安全隐患排查，并与责任部门积极配合，加强对交通护栏的养护，让交通护栏“护”住安全，“栏”住危险，最大程度减少安全隐患，全力保障居民的出行安全。同时，努力提升辖区面貌，为居民提供更为舒适安心的居住环境，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。”
随着城市车辆数量不断增加，鲤鱼山北路东一巷3090路附近乱停车现象日益严重，不仅影响了道路通行效率，也给居民的出行带来了不便。近日，八家户街道鸿阳社区联合交警部门着力解决了132小学周边长期以来的停车乱象问题，缓解了交通压力，提升了居民出行便利和满意度。
万科金域华府小区居住了1800余户居民，车辆地库的入口在这条道路的左侧，上下班时段进出车辆较多；前行50米，132小在这条道路右侧，上下学时间，接送学生的家长车辆较多，会做短时间停留，附近又临近3088商业街区、华府里美食街等商业场所，使3090路的交通问题尤为突出，存在一定的安全隐患。
为了解决这一问题，由鸿阳社区牵头，组织132小、万科物业，联合交警部门现场研究制定整治方案。一方面，交警部门立刻清理周边乱停放车辆，加大对违规停车的处罚力度，增加巡逻频次；另一方面，社区监管好附近交通安全设施、如防护栏、隔离墩等，发现损坏及时上报，学校上下学时间段，由社区派驻文明志愿者，维持现场秩序，引导车辆自觉遵守交通规则。132小学校长曹晋丽和万科金域华府物业安保负责人锁月玲当即表态，将协助好交警和社区做好学校、小区周边秩序的维护，发现问题及时反馈。
目前132小学附近道路违规停放车辆已清理完毕，交警部门表示将围绕重点时段、重点路段、重点违法行为、重点车辆集中开展整治行动，坚持执法与普法相结合、教育处罚相结合的原则，引导驾驶人自觉遵守交通法律法规，从源头上杜绝违法现象的发生。
鸿阳社区党委书记戴靓表示：“此次路域环境整治行动得到了附近单位、居民和学生家长们的积极响应和认可，在全社会营造了文明交通、共享共治的良好氛围。同时社区还将开展法治宣传和教育引导，积极动员和引导广大群众共同参与路域环境的综合治理，确保辖区道路路域环境治理工作取得成效。”
为困难群众免费更换老化燃气软管阀门
“原来的橡胶软管使用寿命短，老化后连接处容易漏气，每天都担心引发火灾事故。新的不锈钢管和阀门材质好，密封性强，使用年限也长了很多，社区还给免费上门更换，太好啦！”七旬居民何举高兴地说。
近日，机场街道安新社区工作人员带领乌鲁木齐燃联天然气公司工作人员深入丽景水岸小区开展免费更换老化燃气软管阀门活动。
在燃气公司工作人员更换波纹管阀门的同时，社区工作人员还向居民群众宣传消防安全知识，再次提醒大家注意用电、用气安全，引导居民群众牢固树立防火意识，确保大家的生命财产安全。
“此次免费更换燃气软管阀门活动共惠及辖区10户困难家庭，不仅帮助辖区困难家庭排除了安全隐患，更为群众营造了安全的生活环境，得到了群众的一致好评。”安新社区党委书记渠高见表示，将继续加大燃气安全检查力度，持续开展燃气安全宣传，引导居民群众正确用气、规范用气、安全用气。
独居老人有困难，多方联动暖人心
日前，在位于高新区（新市区）的乌鲁木齐万安源养护院里，63岁的高女士竖着大拇指说：“非常感谢京都小区社区的工作人员，他们如同冬日般的暖阳，温暖了我的心田，不仅为我找到了这个养老院，还细心地为我办理入住手续，让我感受到了家一般的温暖。感谢党和政府，感谢社区干部的关心和辛苦付出。”
高女士是高新区（新市区）鲤鱼山街道京都小区社区户籍人员，也是一位残疾独居老人。2023年10月，社区帮她申请了位于水磨沟辖区的公租房。住在公租房期间，高新区（新市区）民政局社会救助科的干部与鲤鱼山街道民政干部、京都社区工作人员都曾前往慰问老人，为她送去米、油、鸡蛋等生活物资和祝福，同时向她宣传特困和集中供养政策，让她了解党的政策，有更多的选择和保障。
今年2月，老人摔倒后无法行动，需要及时的医疗救助。京都小区社区与水磨沟区工作人员联系，协调了自治区第四人民医院进行治疗，并根据特困户申请程序积极帮助老人申请了特困救助。
老人出院后，因其户籍所在地原因不适于其他区域的养老院，高新区（新市区）民政局又积极寻找联系辖区内合适的疗养院，京都小区社区在此期间也时时关心关爱着老人生活。功夫不负有心人，乌鲁木齐万安源养护院在得知高女士情况后，表示愿意接收老人。于是，京都小区社区工作人员又为老人办理了出院手续，进行两个辖区的交接，将老人安全送至万安源养护院，终于稳妥地安顿下来。
独居老人有困难，多方联动暖人心。听说此事的群众纷纷为积极参与、无私奉献的工作人员点赞。京都小区社区党总支书记那地曼·艾尼瓦尔表示：“高新区（新市区）民政局给予了社区很大的支持，我们也共同联合开展了多项为民服务的活动，今后我们会一如既往地坚持下去，给予辖区困难群众更多的关心和爱护，让他们深切地感受到党和政府的温暖。”
全力守护群众“脚下安全”
近日，喀什东路街道晨光社区先后解决了两处涉及居民出行安全的问题。
“这里是人行道，这些车停在这里卖东西，路过的人本来就多，停了车路就更窄了。”工作人员龚宏伟在社区会议上提出了居民反映的这个情况。社区立即安排志愿者张建新在第二天上午来到路口，劝导停放在人行道上的车辆，让他们将车辆停放在城管部门划分的指定区域，不要影响到居民正常的通行，同时环境卫生专干裴艳江联系了喀什东路街道城管部门，当即就拉来了十几个石墩子放置在了大小每一个路口，为来往行人出行提供了保障。
在嘉兴街与育新巷路口处，居民反映大家每天往返大型水果及百货市场的必经之路路面有坑洼，出行十分不便。社区党委书记孙丽听到这个消息，第一时间赶赴现场勘察情况；当日下午四点，社区环境卫生专干张海燕与物业公司的志愿者带着一推车水泥沙子和铁锹等工具来到路面坑洼处。你清扫石子、他填水泥，我来搬些显著的标志物提醒大家绕行。在大家的齐心协力下坑洼处很快被修复完毕。
居民李旭峰说：“人行道宽敞了，路面也平整了，我们出行更有保障了。感谢社区的积极协调，为居民排忧解难，把老百姓的事放在心上，真是实实在在地为居民做好事，办实事。”
孙丽表示，晨光社区会继续在“为居民服务”中不断提升社会治理水平，为辖区居民的美好生活提供坚实的保障。
北京路街道呈祥社区工作人员在近日入户走访中，发现小区里的主干道上和几个楼栋单元门前的下水井盖有松动及破损情况，当有车辆开过或行人踩到时，下水井盖就会发出哐当哐当的声响，存在安全隐患。
4月2日，呈祥社区联合天海物业公司对辖区内所有下水井盖进行检查和维修更换，让居民真切感受到来自社区的关爱与关心。居民们纷纷为社区点赞，表示维修小小的井盖，切实保障了居民的出行安全，解决了群众期盼，守护的是居民的安全大事。
4.“配钥匙和小修理”又回来了
近日，西安市举办了“一刻钟便民生活圈建设推进观摩会”，在代表们调研长安新百时发现，这里有一个“社区工坊“，“配钥匙、锁裤脚、小修理”这里都有。长百新市高凤琴董事长特别自豪的向代表们介绍了长百新市社区工坊这些服务内容。长百新市的社区工坊是2019年在中国社区商业工作委员会的建议指导下，根据周边社区居民需要，特别设立的，引进了以社区8项服务为核心内容的“社区工坊“品牌，并把这个业态，做成了社区商业的公益性内容，所提供给小修小补的服务场地都是免费。
随着城市的发展，街头巷尾的“配钥匙和小修理”渐渐消失了。这些服务业态，是老百姓生活的一部分，低频刚需，不是每天有，需要时找不到，但大部分的社区没有这些服务业态。为此，商务部关注到了并特别提出来。
2018年，中国社区商业工作委员会在推动“标准化社区商业中心”建设时，将社区服务作为标准要求内容之一。但贯标时发现，“配钥匙和小修小补”等社区服务渐渐缺失的现象越来越严重，于是开始推动探索品牌化和业态的创新。在指导南京扇骨里社区商业中心时，打造了首个以社区服务为内容的“社区工坊”，并随后在上海、杭州、西安、北京等多地指导多个会员企业的“社区工坊”落地。人民日报2020年还特别采访报道过。西安长百新市，就是其中之一。
近日，商务部发言人的意见，给“社区工坊”服务业态的发展带来了春风，也给中国社区商业工作委员会的工作是一个极大的肯定。人们期待不久，更多的社区工坊出现在社区居民周边，为社区居民服务。
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