文章介绍
1.乐视电视售后陷入死循环，要买的注意了！
我曾经以为，我不会像成为那些文章的主角，用苍白无力的文字去告诉别人自己痛苦的经历，我错了！
截止到9月17日，我已经拨打乐视客服10109000电话近半百次，和售后沟通近20次，和乐视沟通的通话，最长的花了近一个小时，而三天之前，我还在跟他们周旋中。
事情缘由：
2018年元旦前夕，在苏宁易购第三方买家购买了一台乐视电视，购买之前咨询告诉我售后可以直接联系乐视客服，可以放心购买。
没有意外，电视配送安装使用一切都很正常，使用也很正常，期间我逛论坛贴吧还担心会如她们所说，现在乐视已经断了资金链，要提防二手机、售后机。
我不是个爱看电视的人，但是由于乐视电视有成长值任务的原因，我在3月份还会习惯性的而打开电视完成每日开机的任务，到了四月份我就开始厌烦这种绑架用户行为的习惯，选择放弃。
而6月底，我再次开机准备升级系统的时候，发现电视出现竖屏、花屏的问题，但是过一会就好了，7月份开始，你要等待的时间已经随着电视的心情来了，也要半个小时，也许一个小时。
我开始联系客服，具体日子不清楚，客服反馈给了当地售后，我当时不知道乐视的售后是外包，直到我收到短信，才知道，乐视的售后很早外包给了TCL旗下的十分到家。
十分到家的师傅很热心，先后上门两次测试维修，发现不影响观看，第二次上门因为我不在家，和我妈妈说：“你这个过会就好了，现在不是可以看吗，别搬来搬去，到时候没坏给搬坏了“
我当时特别不理解我妈怎么会信他，但这个时候已经是八月份了，我妈也开始烦了，因为我们打算电视搬回老家，因为在这边我很少用，我再次联系10109000乐视客服，客服下了工单。
十分到家的区域师傅再次联系我上门，拍了样照，随后几天，物流师傅上门，这个时候我妈已经回家，根本等不到电视修好。
我咨询售后，电视这种情况能好吗，售后师傅也很诚恳的表示，我不能说太明白，你理解下就好。乐视资金链断了很久，在他们眼里，就是倒闭了，现在售后也是外包，其实工厂就是按照普通电视修理，因为不是乐视的售后。
9月初，我收到返厂回来的电视，师傅当场开机没问题，我也没注意看，过了一个小时，我打算开机看电影，感谢乐视开机广告从15s到了30s，才让我发现这个问题，在电视白色的背景下，电视中间有一条宽10cm的蓝条。难怪我们开机没发现，难道乐视维修好了不检测的吗？最基本的颜色检测都没有吗？
我马上联系师傅，师傅说让我找客服下单。我当时就想，还是换机吧，所以像乐视的售后提出了换机申请，并提出：按照公平原则，电视返厂换机时间太长，请乐视考虑给我一台置换机，直到电视回来。乐视客服表示，这个是合理的，会向售后反馈。
但是，第二次师傅上门告诉我，他只收到售后申请，并没有收到置换机的申请，且他们也没有乐视电视，也没有置换机，因为他们是TCL售后。
我随后再次致电客服表示，没有置换机算了，走换机流程吧，客服说他们没有权限处理，我叫他们客服值班经理接电话，随后一个疑似有权限的客服接了电话，将近半个小时，来来回回的事情经过、诉求全部交代完毕，告诉我说已经记录，会尽快反馈。
随后几天我并未接到任何回馈，再次拨打电话询问，客服说他再把我记录一下，五个工作日回复我；五个工作日后，我再次致电，客服说重新记录，三个工作日回复我。
整个期间，没人告诉我换机流程需要出具故障鉴定单，而我知道这个东西还是从我在第三方乐视配件店得知的，那边告诉我，乐视电视竖屏，一般都是换机，怎么可能给你维修，成本太大，时间太长。且告诉我，我要找他们开故障检测单。而这个时候，没人经过我同意，没人询问我，他们向乐视申请了换屏申请，我的换机申请变成了换屏，而系统显示，正在申请屏幕，申请下来之后还要待料，生产完了再运到售后维修。
我随后向售后提出申请出具鉴定单，售后表示，不清楚这个东西，三天之后告诉我，他们开不了，也没办法开，让我找乐视。
乐视客服告诉我，让我找售后开，他这边也只能反馈，具体要售后那边负责。
售后再次告诉我，他们只能开15天新机，我说三包之内出问题这么多次，我要提出换机不是正常吗，现在你们拉回去维修，不要先鉴定故障才能维修吗，不检测就维修，你们是怎么确定电视故障呢？售后表示，这个是那边的事情，他这边明确开不了。
就这样来来回回三个回合，让我找商家，商家告诉我，他们也是经销商，虽然消协规定谁销售谁负责，但是乐视还是主体，他可以帮我申请帮我沟通换机，但是我要向他们商家出具鉴定单。
嗯，我又回到了这个死循环，又回到了乐视客服的无限反馈中，在此之前，我拖朋友找到了乐视公关部，公关部的帅哥很热情帮我提交了换机申请给客服代表，客服回电还是处理不了，帮我登记。售后师傅第二天打电话跟我说，你别投诉我们啊，投诉我们会丢了饭碗的，这个事情你得找乐视。
直到今天，我还在一直跟乐视沟通处理，实在乏力，所以，我走完了乐视的售后流程，开始走商家的售后流程，走完商家的售后流程，就开始走苏宁投诉，因为这样整个投诉流程走完，我再向12315协商是最快的，苏宁夫妇在线跟商家沟通不了了之，根据北京12315的意见，我向南京12315投诉苏宁易购商家售后问题，因为虽然是谁销售谁负责，但是因为苏宁是平台，我已经走完投诉流程，我应当尝试向工商局投诉苏宁易购试试。
发稿前一个小时，我花了十分钟去向他们解释整个流程，而在此之前，每一个客服代表接我电话或者回电，我都要向他们讲述一遍我的遭遇，我已经累了，和乐视沟通的最后一通电话中，我明确再三告诉客服，商家和售后都出具不了鉴定单，客服还是要问你一遍，我找了谁出不了这个鉴定单，谁让你来找我们的，我跟他说完，他又问我一遍。我第一次感觉沟通真的很无力。
以前，我一直觉得乐视这家公司会好起来的的，因为他们做产品的口号、理念我非常喜欢，几个月前我和群友还闲聊，我很相信乐视。
现在不了，我觉得一个公司怎么走向灭亡是真的有原因的，回过头来，你再看看海底捞、一加、苹果这些公司，他们的售后，他们的服务，在乐视面前是赤裸裸的讽刺。
珍爱生命，远离乐视电视。
2.乐视电视X50Air花屏维修日记
前几天爸妈卧室的乐视电视X50Air出问题了出现花屏，如下图：
马上登陆乐视网站查询了一下订单，发现电视是2015年购买的，还多花了299购买了三年延保。由于时间太晚了，不好联系客服，只好第二天联系了。
第二天一早联系乐视售后客服，得到的回答是，合作的保险合同到期了，所以买的延保没用了，但是会向公司反映。听到这里，真的有点后悔买乐视电视了，2015年乐视电视很火，50寸超级电视加两年会员都要3999元，哪知道这几年乐视就变这样了。中午收到一个维修师傅的电话，问问情况，我回答晚上回家再试试再回复他。
晚上回家打开电视，居然正常了，好景不长，不到一个小时，又花屏了。关机再开机，进系统就花屏。
视频加载中...
电话联系师傅，加了微信，拍摄了视频发给师傅。维修师傅看了就回一句话：屏坏了，我说我买了三年延保的。师傅说：“我明天问问公司。”
天亮后师傅微信回话，叫我自己联系保单上的电话。意思我明白了，不认可我买的延保了。可是电视订单详情都打不开了，更不用说保单了，当初买了延保就没有看到保单。看来乐视也就这样了。
想了一下，既然有时间开机都能正常，应该不像师傅说的屏坏了。我马上头条搜了一下电视花屏，得出结论：可能逻辑板坏了。
晚上就把电视拆了，还好家里工具比较齐，没多久就把电视拆了。
找到逻辑板拆了下来，发现逻辑板芯片背面有点黄了，应该是长期高温烤糊了。
这里提醒大家拆装排线的时候小心点，不要太用力，可能损坏排线，我就把排线弄坏了一个。
马上某宝搜索了一下逻辑板型号，找了一块一样的拆机版，带排线55元。马上下单，叫卖家顺丰发空运。
第二天中午收到了购买的逻辑板，马上给换上，这次吸取教训，装排线的时候很小心，不一会儿就装上了，测试了一下显示正常。
想了想既然之前是因为高温导致逻辑板损坏，何不给它装个散热风扇呢。在我的备件库找了一下，找到个小米盒子1S的散热底座（当初盒子温度高加装的散热底座）。
对底座改造了一下，风扇接了延长线插电视USB口供电（不想在电视里面动主板接电，太麻烦）。
大功告成，装机。
这次电视维修完成了，一切花费就说主板55元，运费23元。
想不通为什么师傅看了花屏的视频就说屏坏了。难道是想我放弃维修换新的？
3.乐视超级电视更换主板后常见故障答疑
1、S40AIR、X3-40S、X3-40 系列机更换主板后出现图像花屏、图像倒置，X3-50、X3-55系列机更换主板后出现两幅画面，怎么处理?
答：更换主板后若出现花屏、图像倒置或两幅图像，首先将整机软件升级到 39S或更高版本。然后进入工厂模式“Factory Menu”，按“OK”键进入后选择“属性”设置，再选择整机型号、屏型号，接着写入正确属性，最后将电视机关机后重新开机即可。
提示：乐视屏型号的识别只需查看电视后盖标签即可，如：X3-40S后盖标签有L403S3、L403I3、L403P3等标示。乐视产品型号第5位为屏代码：S-三星、I-群创、P-夏普、L-LG 、A-友达。
2、更换主板后出现红、绿、蓝滚动的测试卡是什么原因，怎么退出?
答：换用新主板后，在开机时屏幕出现红绿蓝的原因是乐视出厂将主板设置在“烧机模式”，所以开机就会出现此现象。此时只要按遥控器上的“静音”键 4s不放手即可退出。
3、更换主板后开机不能默认轮播频道、音量也是最大，怎么设置?
答：出现此情况，请先进入工厂模式，检查总线里面的“烧机模式”是否设置为“OFF”状态。如果不是，请将总线“烧机模式”设置为“OFF”即可。
设置方法如下：
如果是39键遥控器，请将电视机打开，在没有任何广告的界面下，顺序按遥控器上的“信号源”→“2、5、8、0”进入总线。将“Factory Mode on’设置成“OFF”，电视机自动关机重启即可。
如果是超级遥控器，请顺序按遥控器上的“数字、音量减、音量加、频道减、频道加”进入总线，将“Factory Mode on”设置成“OFF”。
提示：超3-X65故障点检测及维修思路与X55基本相同。
4.乐视TV超级电视LetvS40故障维修技术手册
目 录
1 产品简介…2
2产品技术规格………2
3.维修指南…4
3.1文档使用说明4
4.维修注意事项及维修使用的工具…
4.1维修注意事顶4
4.2维修使用的工具….5
5.LETV.S40主板介绍………..6
5.1LETV-540主板原理框图……6
5.2LETV-540主板实物图……7
6.LETV-540主板维修介绍……8
6.1常见故障判别与维修………8
6.1.1开机问题……8
6.1.2电视画面停留在开机 LOG.…11
6.1.3网络连接问题.…11
6.1.4 电视画面正常，无声音…12
6.2 功能单元………13
6.21ATV问题…13
6.2.2 PC 问题….14
6.23 HDM问题.16
6.2.4 AV_N问题16
6.25 AVOUT 问题
6.2.6 YPBPR问题………18
6.2.7同轴问题19
6.28USB无法连接…19
6.3遥控问题.…22
6.3.1不遥控……22
6.3.2遥控距离短，遥控角度小…22
1.产品简介（加入整机的机构图片整理）
2.产品技术规格
硬件芯片
Processor（处理器）:MSD6A801FVAo
DRAM（内存）：1GB, DDR3O
FLASH : 4GB Flasho
网络接口
以太网口 ：1个10/100自适应以太网口 , RJ45,需明确标识为"网络〃 o
Wi-Fi : 802.11b/g/no
音频接口
数字音频接口 : SPDIF。
耳机接口 ：EARPHONEo
视频接口
HDMI接口 ：3个HDMI接口，面板标示为“HDMI”。
VGA接口 ：1个VGA接口，面板标示为"PC 〃。
AV接口 ：1个AV接口，面板标示为“AV "。
ATV接口 ：1个ATV接口，75Q外接端子，面板标示为"ATV〃。
YPbPr接口 ：一出三个接口，面板标示为"YPbPr”。
AV out 接口
一出三个接口。
其他接口
USB2.0接口 : 3xUSBo
SD 卡接口 : lxSD
遥控器接口 ：红夕仔妾口。
环境要求
噪音:<25dB
工作温度:温度为-10°C~40°C的环境。
说明：芯片的正常工作温度最高为70度，同时发热量较大，在环境温度超 过40度时，芯片将接近临界温度，容易发生不稳定情况。
工作湿度：5% - 95%0
控制面板
电源开关按键:电源开关设计在机体右侧下方。
电源管理:软件配套的电源管理。
LED状态显示：LED指示电源/待机、红外，均放置在前面板。
电源/功耗
电源:AC 220/110V （范围 90-264V ） ; 50/60Hz （范围 47-63HZ ）。
功耗：＜10W （不外接USB设备情况下）o
待机功耗：＜0.5Wo
指示灯
电源指示灯：红（待机）；绿（工作）；断电指示灯灭。
