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今午，“网易云音乐崩了”的消息冲上热搜，众多网友反映无法正常使用网易云，歌单加载失败，首页也常显示“网络不佳”。网易云音乐官网也无法打开。
有传闻称“网易云机房故障”，但网易云音乐官方随后予以否认。
约北京时间下午 3 点，网易通过官方微博回应称故障已发生，正加紧修复“基础设施”，请用户耐心等待。
北京时间下午 5 点 36 分，在故障发生约 2 小时 30 分钟后，网易云音乐再次通过官方微博发布消息称故障已修复。潮新闻记者随即打开网易云音乐进行测试，未发现此前显示网络不佳的弹窗。
网易云音乐还在微博表示，8 月 20 日 0-24 点，用户可在网易云音乐搜索“畅听音乐”领取 7 天会员时长，并对故障事件深表歉意。
