文章介绍

茂名市的居民若遇到广电电视故障，可以拨打茂名市广电电视故障报修电话16092800报修或查询故障信息。茂名市广电电视故障报修服务热线7×24小时全天候提供故障报修、查询和人工服务等业务受理，覆盖茂名市各区县市，保障市民的电视收视质量。

1、报修范围：

茂名市广电电视故障报修电话的报修范围包括：有线电视信号故障、数字电视信号故障、宽带网络故障、智能机顶盒故障等广电电视网络及设备相关的故障。

报修时，需要详细描述故障现象，以便维修人员快速准确地定位故障原因，及时安排维修。

2、报修方式：

目前，市民可通过以下两种方式报修：一是拨打茂名市广电电视故障报修电话：16092800，人工受理故障报修；二是通过茂名市广电电视微信公众号或茂名市广电电视官方网站，在线提交故障报修。

无论是哪种报修方式，都要准确填写报修信息，包括：报修人姓名、联系电话、故障地址、故障设备、故障现象等，以便维修人员及时跟进处理。

3、处理流程：

茂名市广电电视故障报修电话收到报修信息后，会根据故障等级进行分类处理。一般故障，维修人员将在24小时内上门维修；复杂故障，将根据实际情况安排维修时间。

维修人员上门维修前，会提前电话联系报修人，确认维修时间和地点。维修人员持有效证件上门，维修完成后，会向报修人出具维修单据。

4、特色服务：

除了故障报修服务外，茂名市广电电视故障报修电话还提供以下特色服务：一是故障查询，可查询已报修故障的状态和处理进度；二是人工服务，可咨询广电电视业务、收费政策等相关问题；三是预约安装，可预约有线电视、数字电视、宽带网络等业务的安装，上门安装时间可根据报修人的时间安排。

这些特色服务，旨在为茂名市居民提供更加便捷、高效、贴心的广电电视服务，保障市民的收视权益。

5、保障措施：

茂名市广电电视故障报修电话严格按照相关制度规范开展服务，建立完善的故障报修流程，确保故障报修及时受理、快速处理、规范结案。

加强维修人员队伍建设，定期开展培训，提高维修人员的技术水平和服务质量。加强与相关部门的合作，协调解决疑难故障，提升广电电视服务水平，保障市民的收视质量。

茂名市广电电视故障报修电话16092800是茂名市居民报修广电电视故障的便捷渠道，提供7×24小时全天候报修、查询和人工服务，涵盖故障报修、故障查询、人工服务、预约安装等业务受理，保障市民的电视收视质量。茂名市广电电视故障报修电话坚持以人为本的原则，切实保障市民的收视权益，不断提升服务水平，为茂名市居民提供更加优质的广电电视服务。