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1.智能门锁自动开门？质量问题还是另有隐情？除了小米还可以这么选

最近两天，关于“小米智能门锁多次自动打开”一事沸沸扬扬，原因是辽宁大连某男子称小米的智能门锁总是无故自动开门，而且半夜的时候会自动开门，很是吓人。一时间关于智能门锁的安全性与小米都被推上了风口浪尖，很多人质疑是质量问题还是另有隐情。

事实上，关于智能门锁的安全性和讨论已经不是第一次了，而作为智能门锁的拥趸，其实很早以前侃哥就做过“智能门锁”的相关知识储备，对于智能门锁自动打开，侃哥并不觉得是【质量问题】，更多可能是安装问题。

简单来说，如果智能门锁自动打开，一般有三种情况。

第一种：锁体定向螺丝安装反了，可能导致门锁无法正确锁定或解锁，从而导致自动打开。

第二种：方轴和锁体的配合出现问题，方轴过短或反了都可能导致门锁无法正常工作，从而自动打开。

第三种：门体变形或面板故障，这些问题也可能导致智能门锁无法正常验证或自动打开。

从小米官方的回应来看，也确实是因为门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，从而发生自动打开的现象，具体到此次事件则是因为安装有问题，锁舌不到位。

简单来说，此次智能门锁自动开门并非是质量问题，而是安装出了问题，所以大家完全不用担心智能门锁的安全性问题，而在选择智能门锁时，综合考虑安全性、稳定性、易用性、品牌和售后服务、兼容性以及价格等因素，基本都不会出错。

具体到品牌方面，小米、德施曼、凯迪仕是目前国内线上销量TOP3品牌，旗下智能门锁基本都可以考虑，我们重点选择了三款，希望可以帮助到大家。

小米智能门锁E10

小米智能门锁E10是一款便捷、安全的智能门锁，支持多种开锁方式，包括指纹解锁、长期密码、周期密码、NFC、蓝牙、小米手表、小米手环等，无需随身携带钥匙，轻松出门，便捷回家。

在安全性方面，小米智能门锁E10采用了「一体化半导体指纹识别模组」，将模组融于把手，可精准识别指纹信息，下压把手时可顺势开锁，指纹识别率高达99%，0.5秒即可识别；综合集成智能门铃功能，当访客到访时，门锁内外面板均可发声响铃提醒，米家APP也会在手机端同步发出提醒通知。

在智能家居联动方面，小米智能门锁E10支持小米智能生态联动，可以和拥有智能网关功能的设备共同使用。例如，当我们回家开门时，门锁可以自动打开灯光、空调等智能家电；离家关门时，只需按下外门锁面板的布防按键，即可关闭智能家电、风扇等设备，同时扫地机器人开始清扫，让生活更加便捷和舒适。

德施曼智能门锁V7

德施曼智能门锁V7以14.7寸的超大身量脱颖而出，比市面上的普通面板大出约20%，这不仅让它的外观更加大气，更重要的是能适应更多种类的门型。配合超大弧面IMD，同时在坚固性和耐用性上等方面也表现出色，内置29个限位卡扣严丝合缝，确保门锁紧密无误，为家庭安全筑起一道坚实的屏障。

此外，德施曼智能门锁V7在辨识度上也做足了功夫，其采用了RGB三色呼吸灯，即使在黑暗环境中也能轻松识别；同时微笑曲线的设计让门锁更加人性化，简单而不打扰，不仅提升了美观度，也增加了使用的便捷性。

门锁的把手部分也同样出色，采用高强度合金材质，并经过高光电镀拉丝工艺处理，把手散发出炫亮的金属光泽。一握之间，便能感受到它舒适的手感和出色的质感。更重要的是，这种材质和处理方式保证了把手即使长时间使用也不会掉色，始终保持光亮如新。

凯迪仕智能门锁P8VP

凯迪仕智能门锁P8VP配备远程可视化猫眼和3.5英寸高清大屏，无论身处何地都能随时掌握家门外的情况，对于家中有小孩或老人的家庭来说尤为重要，因为它能提供更全面的安全保障，通过远程可视猫眼，我们可以实时查看门外状况，从而避免任何潜在的危险或意外情况。

此外，凯迪仕智能门锁P8VP还具备室内高清彩屏，使我们能够清晰地看到访客的容貌，这一功能特别适用于家中不会使用智能手机的老人和儿童，以及在Wi-Fi断网的情况下无法使用远程猫眼的情况，室内高清彩屏确保我们在任何情况下都能便捷地了解门外的情况。

在安全性方面，凯迪仕智能门锁P8VP采用了瑞典FPC半导体指纹传感器和C级锁芯，有效防止技术开锁，即使门锁面板被破坏，锁芯功能仍然完好无损，为家庭安全提供坚实保障。

侃哥叨叨

相比传统的机械门锁，智能门锁最重要的是其能够提供更安全、更便捷的家居保护。

通常情况下，智能门锁采用了先进的技术，如指纹识别、密码开锁等，能够确保家庭的安全；同时智能门锁还具备远程控制功能，能够随时掌控家门的情况；而且智能门锁还具有多种开锁方式，如指纹、密码、手机APP等，方便快捷，可以说是保障家庭安全、提升生活品质的明智之举。

当然，最重要的是，一定要选择主流大品牌，这才是最大的保障。好了，本期的分享就到这里了，大家还有什么想了解的，欢迎在评论区留言讨论。

注：文中图片部分来自官网搜索，侵权删图；本文系原创，未经授权不得转载，侵权必究。

2.洞察｜艾普思咨询：2023中国智能门锁行业市场现状及营销洞察报告

奥维云网（AVC）发布的数据显示，2023年中国家用智能门锁全渠道零售量规模达到1870万套，同比增长3.6%，预计2024年零售量规模将达2050万套，同比预计增长9.6%。随着 “智能家居”的逐渐普及，智能门锁市场需求也将持续增长，行业发展潜力巨大。

为洞察智能门锁行业发展现状，我们分析了国内某主流电商平台上的公开数据以及全网舆情信息，从商品价格、品牌表现、营销洞察等多个方面进行解读。

数据源：国内某主流电商平台、网络搜索

数据获取时间：2023年12月

数据说明：

1. 本报告产品销量分析样本来自国内某主流电商平台，获取关键词：智能门锁、智能锁。

2. 本报告根据评论区消费者选购产品是否包含相应关键词来划分基础款、升级款。

3. 本次统计数据为不完全统计，分析结果仅供参考。

2023智能门锁行业市场概况

市场规模&分类：升级款销量占比45%

监测期间，我国智能门锁行业销量约23万件，其中基础款占比55%，升级款占比45%。

注：此处基础款指仅支持密码开锁、指纹开锁等基础功能的智能门锁，升级款指除上述基础功能外，还支持可视猫眼、人脸识别、指静脉识别、远程对讲、实时监控等扩展功能的智能门锁。

升级款智能门锁中，可视猫眼功能最普遍，支持该功能的门锁销量占比87%，其次是抓拍功能（66%）、人脸识别功能（58%），支持指静脉识别、实时监控功能的智能门锁销量占比不足10%。

价格分布：升级款销售均价约为基础款的1.46倍

市场上基础款智能门锁销售均价为945元，价格在1000元以下的基础款智能门锁交易量占比78%，价格在1000元以上的基础款智能门锁销量较少；升级款智能门锁销售均价1381元，约为基础款销售均价的1.46倍，价格在1000元-1500元的交易量占比37%。

品牌表现：前五品牌市占率超50%，中低端市场爵象、小米表现突出

交易指数：小米、德施曼、beck博克排名前三

监测样本中，12月交易额超过10万元的品牌共19个，其中小米、德施曼、beck博克交易指数位列前三。交易指数前十品牌中，除小米、华为外，其他品牌均专注于智能门锁的研发与生产。

销售均价：中低端市场爵象、小米表现突出

交易指数前五品牌中，德施曼升级款智能门锁均价最高（3629元），其次是凯迪仕（3349元）；爵象的升级款智能门锁和基础款智能门锁均价均最低，分别为918元和579元，小米基础款智能门锁价格也较低（807元），二者在中低端市场表现突出。

市场集中度：前五品牌市占率达90%

监测样本中，前三品牌交易额之和占比43%，前五品牌交易额之和达51%，前八品牌交易额之和达62%。整体上看，智能门锁行业市场集中度偏高。

2023智能门锁行业消费者反馈

为进一步了解智能门锁消费者的关注点和消费诉求，我们随机抽选了50个畅销产品分析其近100页的评论数据，另抽选了投诉网站上智能门锁相关的3800余条投诉进行分析。

消费者关注：安装、服务、功能

分析结果显示，智能门锁消费者对智能门锁的安装最为关注，全部9.03万条评论中，34.72%的评论提到了安装；其次是服务和功能，提及率分别为17.56%、12.95%。此外，消费者对便捷性的关注也超过10%。

消费者满意度：续航问题负面率高

进一步分析结果显示，智能门锁续航相关评论负面率最高，达7.21%，其他方面评论负面率较低，均不足1%。结合具体评论来看，少量消费者反馈电池刚用几天就没电，但经客服指导充电后能用更久。因此除了升级电池容量外，在说明书显眼位置提醒到货后充满电再使用，或售前客服提醒先充电，能最大限度减少因续航问题引发的差评或投诉。

消费者投诉缘由：打不开门

智能门锁行业网络投诉分析结果显示，投诉量排行前三的投诉缘由为服务问题、退换问题、质量差，且三者通常呈因果关系，即消费者因质量问题向客服寻求帮助或申请退款，但客服未能解决问题，进而造成投诉。

具体来看，打不开门、指纹失灵的情况较为典型，这两类问题直接让智能门锁的“方便成不便”，极大地削弱了智能门锁相对于传统门锁的优势，建议相关厂商积极解决问题，避免引发消费者对当事产品乃至整个品牌的信任危机。

2023智能门锁行业营销洞察

声量走势&站点分布

2023年12月，全网智能门锁相关声量共计53.74万条，日均声量1.7万余条， 12月19日后行业声量大增，日均声量达2.9条。相关信息主要分布在抖音（44%）、今日头条（25%）、西瓜视频（12%）等站点。

品牌宣传

前十品牌：凯迪仕、施德曼声量最高，华为、小米互动多

2023年12月，凯迪仕、德施曼、华为品牌传播指数排行前三。

从具体表现来看，凯迪仕、施德曼声量最高，获得的交互量也相对较高；小米、华为以较低的声量获得了较多网友互动，交互量分别为13.89万、18.69万。

营销站点：抖音、今日头条、新浪微博、小红书

传播指数前十品牌中，除樱花、华为、小米外，其他品牌声量主要来自抖音、今日头条、西瓜视频等“抖系”平台；樱花品牌来自新浪微博的声量占比达52%，主要内容为演员高圆圆代言樱花智能锁相关信息（占比98%）；华为、小米相关信息分布较均衡；此外，loock鹿客、德施曼来自小红书的声量分别占比15%、9%。

小红书&抖音：各地经销商宣传热情高

在智能门锁的营销推广中，各地锁具经销商发挥了重要作用。数据分析显示，抖音智能门锁相关信息中，锁具经销商发布声量占比达75%，小红书智能门锁相关信息中，锁具经销商发布声量占比45%。

各大品牌中，玥玛、因硕经销商在抖音平台上的声量占比均达84%，通许玥玛智能锁、玥玛智能锁曹县总代理、因硕智能锁连云港总经销、因硕智能锁台州总经销等账号较活跃；loock鹿客、德施曼经销商在小红书上的声量占比均超50%，鹿客智能锁、南宁华章一智能锁、德施曼智能锁、南京德施曼智能锁总经销等账号较活跃。

2023智能门锁行业敏感舆情

案例：小米智能锁自动开门

2023年12月，辽宁大连一男子称家中小米智能锁半夜突然自动开门，该事件引发了广泛关注。

相关消息最早于12月16日开始传播，并于12月18日达到声量峰值（1365条），新浪微博（18.51%）、今日头条（9.06%）、百家号（8.72%）、搜狐新闻（4.96%）等多个社交媒体及新闻网站均有报道。

18日，小米公司发言人回应称经查实，相关视频中出现的产品采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能，只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。

事件引发了网友激烈讨论，对热帖评论区的进一步分析结果显示，23.66%的言论认为半自动锁不可能自动开门，21.51%的言论认为华为出智能锁小米就被黑，18.82%的言论顺势调侃小米汽车，15.05%的言论直观表达小米的产品质量本就很差，另有8.06%的言论认为小米一出事华为又背锅。

整体上看，对涉事品牌持友好和不友好态度的评论占比各半，未表现出明显的倾向性，事件未对小米品牌造成可观的负面影响，但仍可能给部分只见热搜词条而未关注详情的普通网友造成负面印象。建议品牌方在回应澄清时，带上含义明确的正面话题词条，避免#小米智能门锁多次自动打开#之类的负面词条占据公众视野。

结 语

近年来智能门锁行业发展迅速，其应用也日益普及，含人脸识别、指静脉识别、实时监控等扩展功能的升级款智能门锁销量占比已达总体的45%，销售均价是基础款智能门锁的1.46倍。智能门锁行业表现较好的品牌有：小米、德施曼、beck博克等，前五品牌交易额之和达51%。

评论分析结果显示，智能门锁消费者对产品安装、服务、产品功能最为关注，续航相关负面评论率稍高。网络营销方面，抖音、今日头条、新浪微博、小红书等平台成为智能门锁行业主流营销平台，各地智能锁经销商在网络推广中发挥了重要作用。

消费者投诉中打不开门、指纹失灵的情况较典型，此类问题极大地削弱了智能门锁相对于传统门锁的优势，建议各大厂商予以重视。

近期发生的“智能门锁自动开门”事件引发了消费者对智能门锁安全性的担忧，建议各大厂商严把质量关，同时做好消费者释疑工作，切实保护好消费者的生命和财产安全。

3.智能门锁半夜自己开门？小米回应

本文综合来源 | @微博、@中国消费者、@板扎在线

近日，一则#小米智能门锁多次自动打开话题冲上热搜！辽宁大连一消费者表示，小米的智能门锁总是无故自动开门，“最吓人的就是半夜它自己开门”。

小米回应智能门锁半夜自己开门

小米客服对此回应称，产品都是有保障的，如果是产品本身的问题，在换货期退货期是可以退换货的。换货是15天，在15天内可无条件换货，7天内可无条件退货的，但门锁安装后不支持退换货。

“对于小米（01810.HK）智能门锁自动开门事件，@小米公司发言人对此事做出了如下解释：

同时，消费电子记者也对小米售后进行采访，相关工作人员回应称：经查实，相关视频中出现的产品，采用半自动锁体，搭配直插式C级锁芯，不具备锁舌自动收回功能。其物理结构决定了房门在正常上锁状态下，并无自动打开的可能，同时该产品也不支持网络远程开锁。

只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下，才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。

小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测，并未复现视频中情况，经沟通，已经为相关用户解决疑虑问题。

针对智能门锁可能存在的危害，重庆市市场监管局于2023年11月开展了智能门锁产品质量安全风险监测。

监测结果表明，55批次产品中有14批次存在质量安全风险，均为指示或/和显示功能项目不符合，例如明示有安全数据记录，实际上没有操作日志和报警日志；明示有联网安全功能，实际不具备远程报警提示功能；甚至有的明示有防撬装置，实际上却不具备任何防撬能力。本次监测共从市场上采集样品55批次，其中流通领域30批次、网络平台抽取25批次。

01

重庆市市场监管局提示广大消费者，在选购智能门锁时要注意产品存在指示或显示不明确，不匹配的问题，尽量选择高安全等级的锁芯；

02

对产品加密功能可以采取简易方式进行初步判断，例如是否能够通过手机的NFC功能轻易复制智能门锁的配套解锁卡片，是否能够通过图片、视频轻易欺骗智能门锁的人脸识别能力；

03

在庭院大门等可能淋雨的场所使用智能门锁的，还要高度重视产品的防水性能。

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4.大连市民“小米手机”遗失后“查找设备”定位在公司，最后却在几十里外家中找到

大连市民王先生向二三里资讯反映，他的小米手机折叠款“fold1”，因为用了几年内屏出现“闪烁”不能用了，维修成本又太高，而且还有很多资料在里面，所以他就把这手机当了个备用机。

7月17日傍晚，王先生下班回家，他想用这台小米备用机找个资料，发现手机不见了。

王先生在家中找了一圈没有找到。因为他在使用手机时，已经开启了小米手机的“丢失后查找手机”的功能，他就登录“小米云服务”，点击查找设备的“按钮”，一个小蓝点，精准显示“小米 MIⅨOLD”在王先生工作的新开路万达PE大厦附近。

王先生家住中山区人民路附近，由于急用这台备用手机，王先生特意打车回到办公室，结果找了两个多小时，每一个角落都找遍了，又问遍了保安和停车场工作人员等，均未发现手机。有个“设备发声”功能，王先生按了也听不到。

王先生期间又多次打电话也无人接听，又重新按小米云服务“查找设备”多次，均显示手机在万达PE大厦旁边。王先生最后只能认为，是手机不小心掉到路边哪个角落无人发现，只能放弃查找，并已经计划第二天去补卡，重新和客户要手机中无法找到的资料。

结果7月18日早上，王先生起床时突然发现，手机就在床单下面，这让王先生既为重拾手机欣喜，也为小米手机“查找设备”南辕北辙感到气愤。如果不是“查找设备”误导，他也不会把重点就放到单位，不仅来回打车折腾，还白白浪费了几个小时。

二三里资讯致电小米客服，一位客服称“查找设备”会有一定范围误差，然后把电话转到相关部门，然后另外一个部门工作人员称她要询问一下，在线等了几分钟后，该工作人员称稍后回电解释。

过了十几分钟，一分小米客服回电称，可能是由于系统没刷新，或者当时手机信号不好。当二三里资讯回复，称反映问题的客户遗失后多次刷新，始终显示在单位附近，而且后来找到电话时，电话还有电量，信号也在室内是满格状态。

该工作人员又询问是否知道客户信息，当二三里提供了王先生登录小米云服务的手机号，该工作人员称，他们会排查一下问题再回复。

截至目前，二三里资讯仍未收到回复。

（华商报记者 张海舟）