文章介绍
1.电信宽带、电视出现小故障不要急
小编这就告诉大家 万能处理大法可以解决50%的使用故障
光猫、机顶盒、路由器
断电5分钟！
1.检查光猫、路由器电源，将松动的电源插紧，并打开电源。
2.检查光猫，红色灯亮或出现其他颜色灯光，请检查线路。
光纤线路不能打扭、弯折，请保持线路盘绕圆润
3.检查手机是否欠费或刚刚欠过费，交完费之后，把光猫、路由器断电5分钟。
以上方法都不能恢复网络，可报修，会根据疫情期间工作条件进行处理。
1.检查机顶盒、电视电源，将松动的电源插紧，并打开电源。
2.电视打开后黑屏或提示无信号，查看机顶盒安装的视频线，并在电视上选择正确的信号源。
3.按遥控器没有任何反应，请更换遥控器电池尝试。
4.网络和ITV都不能使用时，可能是网线插反，请如下图所示检查线路。
以上方法都不能恢复ITV，可报修10000号，会根据疫情期间工作条件进行处理！
疫情当前
少一次见面，多一份安全
如遇宽带电视故障
请先按上面的方式自己尝试
以上收集于电信工程师提供
2.中国电信家庭云使用方法
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3.「天翼高清iTV」常见故障快速解决方案
电信iTV高清电视常见故障快速解决方法，看见了就赶紧码一下吧！
天翼高清iTV不能观看怎么办
大家可以试试下面的方法进行排查
天翼高清依托的是宽带网络
首先试试家里的宽带能不能上网
如果可以上网
再来检查天翼高清的问题
查看电视上是否有相关的故障提示
如提示网络未连接、接入失败等信息
需要检查高清机顶盒连线
首先，机顶盒的网线只能与光猫的专用接口连接
中间不能接到路由器上
只能进行直连
如果机顶盒网线指示灯红色
尝试拔插机顶盒与光猫之间的网线
排除网线松动的情况
如电视显示无信号
确认电视与机顶盒的高清线是否连接正常
重新拔插连接后
用电视遥控器重选高清信号源再试
天翼高清常见故障就是这些了
大家有疑问欢迎给我们留言
4.电信宽带、电视故障排除（用户版）河北
电信宽带、电视出现小故障
不要急
万能处理大法可以解决50%的
光猫、机顶盒、路由器
断电5分钟！！！
宽带无法上网…………
1.检查光猫、路由器电源，将松动的电源插紧，并打开电源。
2.检查光猫，红色灯亮或出现其他颜色灯光，请检查线路。
光纤线路不能打扭、弯折，请保持线路盘绕圆润
3.检查手机是否欠费或刚刚欠过费，交完费之后，把光猫、路由器断电5分钟
IPTV无法观看…………
1.检查机顶盒、电视电源，将松动的电源插紧，并打开电源
2.电视打开后黑屏或提示无信号，查看机顶盒安装的视频线，并在电视上选择正确的信号源。
3.按遥控器没有任何反应，请更换遥控器电池尝试。
4.网络和ITV都不能使用时，可能是网线插反，请如下图所示检查线路。
以上方法都不能恢复ITV，本地故障电话报修，如条件允许，我们将会上门处理。
